FAQs

Bei uns gilt die Regel „gleich zu gleich“: Bitte geben Sie das Auto mit demselben Tankfüllstand zurück, den es bei der Abholung hatte. Andernfalls werden die Tankkosten zuzüglich einer Servicegebühr von 20 € berechnet. Für zusätzlich im Tank verbliebenen Kraftstoff erfolgt keine Erstattung.

Die Haftungsbeschränkung CDW (Collision Damage Waiver) begrenzt Ihre Haftung für Schäden je nach Fahrzeugkategorie auf 700–2.000 € zuzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 72 €. Die CDW deckt jedoch keine Schäden an Reifen, Rädern, Unterboden oder Innenraum ab. Bei Fahrlässigkeit, Alkohol-/Drogenkonsum oder nicht gemeldeten Unfällen erlischt der Versicherungsschutz.

Ja, die Pannenhilfe ist inklusive. Ist das Problem auf Fahrlässigkeit oder unsachgemäße Nutzung zurückzuführen, trägt der Mieter die Reparaturkosten und alle damit verbundenen Gebühren. In manchen Fällen kann kein Ersatzfahrzeug gestellt werden.

Das Auto muss – abgesehen von normalen Gebrauchsspuren – im selben Zustand zurückgegeben werden, in dem es abgeholt wurde. Schäden im Innenraum oder durch Fahrlässigkeit verursachte Schäden (z. B. bei schlechtem Wetter offen gelassene Fenster) gehen zulasten des Mieters.

Nein, Rauchen ist strengstens verboten. Wird im Fahrzeug geraucht oder ist eine zusätzliche Reinigung erforderlich (z. B. bei starker Verschmutzung oder Tierhaaren), wird eine Reinigungsgebühr von 50–150 € erhoben.

Ja. Mit der Super CDW (SCDW) für 15–20 €/Tag reduziert sich Ihre Haftung auf die Bearbeitungsgebühr von 72 €. Die SCDW deckt jedoch keine Schäden an Reifen, Rädern, Unterboden oder Innenraum ab, ebenso wenig Diebstahl oder Vorfälle, die durch Fahrlässigkeit, Alkohol oder Drogen verursacht wurden.

Es gilt eine Kulanzzeit von 59 Minuten. Danach wird ein voller Miettag zum aktuellen Tagestarif einschließlich Extras berechnet. Wiederholt verspätete Rückgaben können zudem als Vertragsverletzung gewertet werden.

Sie müssen Croco Rentals sofort benachrichtigen und – falls eine andere Partei beteiligt ist – auch die Polizei. Ein Polizeibericht muss innerhalb von 24 Stunden eingereicht werden. Ohne Bericht haften Sie in vollem Umfang für alle Schäden und Kosten.

Ja. Mieter müssen alle Verkehrs- und Parkbußgelder bezahlen, zuzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 20 €, wenn Croco Rentals die Abwicklung übernimmt. Verlorene Dokumente kosten 150 € + 50 €/Tag (max. 500 €), verlorene Schlüssel 250 € + 50 €/Tag (max. 500 €).

Nein. Offroad-Fahrten sind verboten und nicht versichert. Dies gilt auch für Quads/ATVs, obwohl sie als „All-Terrain Vehicles“ (Geländefahrzeuge) bezeichnet werden. Verstöße gegen diese Regel können Strafgebühren und die volle Haftung für Schäden nach sich ziehen.