FAQs

Notre politique est « même niveau à la restitution ».
Veuillez restituer la voiture avec le même niveau de carburant qu’au moment de la prise en charge.
Dans le cas contraire, les frais de carburant ainsi que 20 € de frais de service seront facturés.
Aucun remboursement n’est effectué pour le carburant supplémentaire laissé dans le réservoir.

L’assurance Collision Damage Waiver (CDW) limite votre responsabilité pour les dommages entre 700 € et 2 000 € selon la catégorie du véhicule, plus 72 € de frais administratifs.
Cependant, la CDW ne couvre pas :

• les pneus
• les jantes
• le dessous du véhicule
• les dommages à l’intérieur du véhicule

La négligence, la conduite sous l’influence d’alcool ou de drogues ou le fait de ne pas déclarer un accident annule la couverture.

Oui, l’assistance routière est incluse.
Si le problème est causé par une négligence ou une mauvaise utilisation, le locataire sera responsable des frais de réparation.
Dans certains cas, un véhicule de remplacement peut ne pas être fourni.

La voiture doit être retournée dans le même état que lors de la prise en charge, à l’exception de l’usure normale.
Tout dommage intérieur ou dommage causé par négligence sera à la charge du locataire.

Non, il est strictement interdit de fumer dans les véhicules.
Si la voiture nécessite un nettoyage supplémentaire (par exemple : saleté importante ou poils d’animaux), des frais de nettoyage de 50 € à 150 € seront appliqués.

Oui. Avec l’assurance Super CDW (SCDW), pour 15–20 € par jour, votre responsabilité est réduite à 72 € de frais administratifs.
Cependant, la SCDW ne couvre pas :

• pneus
• jantes
• dessous du véhicule
• intérieur
• vol
• incidents dus à la négligence, alcool ou drogues

Vous disposez d’un délai de grâce de 59 minutes.
Au-delà, une journée complète de location sera facturée au tarif en vigueur, y compris les extras.
Les retours répétés en retard peuvent également être considérés comme une violation du contrat.

Vous devez contacter immédiatement Croco Rentals et, si un tiers est impliqué, prévenir également la police.
Un rapport de police doit être fourni dans les 24 heures.
Sans rapport, vous serez entièrement responsable de tous les dommages et frais.

Oui.
Les locataires doivent payer toutes les amendes de circulation ou de stationnement, plus 20 € de frais administratifs si Croco Rentals gère la procédure.
Documents perdus : 150 € + 50 €/jour (max 500 €)
Clés perdues : 250 € + 50 €/jour (max 500 €)

Non. La conduite hors route est interdite et n’est pas couverte par l’assurance.
Cela inclut également les quads / ATV, même s’ils sont appelés “All-Terrain Vehicles”.
La violation de cette règle peut entraîner des pénalités et la responsabilité totale des dommages.